중외 제약

고객의 소리:

일반 환자가 제품을 흔들어 먹어야 한다는 사실을 알기 어려워요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	약액 내 침전물 관련 안내가 부족해 이물처럼 느껴짐	‘충분히 흔들어 복용하십시오’ 라는 안내문구 추가
사진

개선 내용:

제품에 안내문구를 추가하여 복용에 어려움이 없도록 개선하였습니다.

고객의 소리:

위너프 시리즈 제품들의 인쇄된 색이 같아서 구분이 어려워요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	위너프페리주 1085mL와 인쇄 색상이 녹색으로 동일	흑색으로 변경
사진

개선 내용:

제품 간 식별력을 높이기 위하여 인쇄 색상을 변경하였습니다.

고객의 소리:

프리믹스쳐 제품은 의료현장에서 ‘수액’으로 구분하지 않는데, 포장박스에는 ‘수액’이라고 써 있어서 필요할 때 제품을 찾기 어려워요

구분	개선 전	개선 후
변경사항	프리믹스쳐 제품 박스에 ‘수액’이라고 인쇄	박스 문구 이원화 및 박스 색상 변경
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개선 내용:

사용 현장에서 구분이 용이하게 자재 디자인을 변경하였습니다.

고객의 소리:

페린젝트주 제품의 디자인이 모두 동일해서 한눈에 용량 분류를 하기 어려워요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	케이스 디자인이 동일하여 용량 확인 어려움	용량 별 디자인 변경 진행(함량 이미지 추가)
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개선 내용:

케이스 상단에 용량별로 파악이 가능한 구분 디자인을 추가하였습니다.

고객의 소리:

엔에스주50mL와 원플루주50mL 라벨 색상이 비슷해 구분하기 어려워요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	자주색이 엔에스주50mL라벨과 비슷함	진한 보라색으로 라벨 색상 변경
사진

개선 내용:

가독성을 높이기 위하여 라벨 색상을 진하게 변경하였습니다.

고객의 소리:

프리페넴주의 함량 표기된 색상이 잘 보이지 않아요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	함량이 노란색으로 표기되어 잘 보이지 않음	인쇄 색상 변경을 통한 가독성 개선 진행
사진

개선 내용:

가독성이 좋은 색상으로 인쇄 라벨을 변경하였습니다.

고객의 소리:

듀락칸이지시럽 사용기한이 손으로 문지르면 쉽게 지워져요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	제품의 사용기한이 쉽게 지워짐	사용기한 및 제조번호 인쇄 잉크 성분 변경
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개선 내용:

사용기한과 제조번호를 인쇄하는 잉크 성분을 변경하여 제품 정보가 쉽게 번지지 않도록 개선하였습니다.

고객의 소리:

페인엔젤센 캡슐 크기가 너무 커서 먹기 어려워요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	페인엔젤센 캡슐이 너무 커서 복용이 어려움	캡슐 크기 축소 완료(가로 사이즈의 경우 5mm단축)
사진

개선 내용:

페인엔젤센 캡슐 사이즈를 축소하여 복용 편의성을 개선하였습니다.

고객의 소리:

액티브라이프 관절건강보 제품의 약액에 침전물이 느껴지는데 먹어도 괜찮은 건가요?

구분	개선 전	개선 후
변경사항	약액 내 침전물 관련 안내가 부족해 이물처럼 느껴짐	‘제품을 흔들어서 복용’ 하라는 안내문구 및 픽토그램 추가
사진

개선 내용:

제품에 안내문구와 픽토그램을 추가하여 제품을 안심하고 복용하실 수 있도록 하였습니다.

고객의 소리:

하이맘번 잘라쓰는 타입 사용이 어려워요.

구분	개선 전	개선 후
변경사항	점착시트 필름지가 양면으로 되어있어 사용에 혼란이 있음	점착시트 필름지를 단면을 변경 완료
사진

개선 내용:

이형 필름지를 단면 필름지로 변경하여 사용을 용이하게 변경하였습니다.

고객의 소리:

아이키드림의 섭취 가능한 나이가 명확하지 않아 몇 살부터 복용해야 할 지 모르겠어요

구분	개선 전	개선 후
변경사항	만 나이가 기재 되어있지 않음	‘만’ 문구 추가, 정보 개선
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개선 내용:

섭취방법에 ‘만’ 문구를 추가하여, 보다 정확한 정보를 전달하였습니다.

고객의 소리:

고농도칼륨이 함유되어있는 포스텐주의 의약품 사용오류 예방을 위해 주의 문구를 추가해주세요!

구분	개선 전	개선 후
변경사항	위험 안내 문구 없음	“반드시 희석하여 사용/고위험의약품” 문구 추가
사진

개선 내용:

라벨 내 “반드시 희석하여 사용/고위험의약품” 문구를 추가했습니다.

고객의 소리:

튜브 내 빈 공간이 많아 약액이 덜 들어있는 느낌이에요.잔여공기를 줄이면 좋겠어요.

구분	튜브	내케이스
변경사항	길이 변경 75mm -> 68mm (7mm축소)	길이 변경 108mm -> 98mm (10mm축소)
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개선 내용:

자재 규격 축소를 통해 Air포켓 최소화! 사용 중 Air 토출 문제를 개선했습니다.

고객의 소리:

화콜씨 제품의 어린이 용법/용량에 혼동이 있어요!

구분	개선 전	개선 후
변경사항	만 11세 이상 ~ 만 15세 미만의 용법이 1+1/3캡슐로 기제. 연질캡슐로 1/3캡슐 복용 불가	만 7세 초과 15세 미만 1회 1캡슐로 허가 변경 완료
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개선 내용:

만 7세 초과 만 15세 미만의 소아/청소년의 용법 용량을 허가 변경 하였습니다.

고객의 소리:

크린클 1000mL 제품 종이 라벨이 잘 떨어지지 않아 분리수거가 불편해요!

구분	개선 전	개선 후
변경사항	병 앞, 뒤에 종이 라벨이 각각 부착된 형태	이중 라벨 적용 및 라벨 재질 변경 (종이 → 플라스틱)
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개선 내용:

라벨 재질을 플라스틱으로 변경하여 제거 없이 한번에 분리수거가 될 수 있도록 개선했습니다.
또한 전면부 이중라벨 개선으로 이전 병 뒤에 있던 주의사항 등 내용을 더 쉽게 확인하실 수 있습니다.